Гарантийные условия
Важно:
Профессиональное оборудование, представленное в нашем каталоге, предназначено исключительно для коммерческого использования. В соответствии с законодательством РФ, возврат техники надлежащего качества не осуществляется.
⸻
Сроки гарантии
• Гарантийный срок указывается в карточке товара или технической документации производителя.
• Если производитель не предоставляет гарантию, действует гарантия от Restomart: 6 месяцев.
⸻
📆 Начало действия гарантии
• Для оборудования с питанием 220В — с момента отгрузки.
• Для сложного оборудования (380В, требующего подключения или ПНР) — с момента ввода в эксплуатацию, но не позднее 30 дней с момента продажи.
⸻
Условия сохранения гарантии
Для того чтобы гарантия оставалась в силе, необходимо:
• ✔ Проведение пусконаладочных работ сертифицированными специалистами
• ✔ Проведение регулярного технического обслуживания, если это предусмотрено заводом-изготовителем (с оформлением актов)
• ✔ Соблюдение инструкции по эксплуатации
• ✔ Наличие полного комплекта документов: акт ввода в эксплуатацию, акты ТО и иные подтверждающие документы
⸻
Гарантия не распространяется на:
• Нарушения условий эксплуатации
• Повреждения, вызванные непрофессиональным ремонтом или монтажом
• Дефекты, вызванные внешними воздействиями: скачками напряжения, вредителями, влагой и т.д.
• Износ расходных материалов: прокладок, фильтров, ламп и пр.
• Оборудование с нарушенной заводской пломбой
⸻
Прямая заводская гарантия
Для оборудования, на которое распространяется прямая гарантия производителя, обращайтесь в авторизованный сервисный центр.
Вы можете:
• Оставить заявку на сайте производителя
• Позвонить по контактному номеру, указанному в документации
Распространяется на бренды:
⸻
Гарантийное обслуживание через Restomart (другие бренды)
1. Сообщите о проблеме вашему менеджеру
2. Предоставьте документы:
• Копии актов ввода в эксплуатацию и ТО
• Фото / видео неисправности
• Краткое описание проблемы
3. Мы проведём анализ и:
• Определим возможность удалённой диагностики
• Назначим выезд мастера, если требуется
• Согласуем ремонт или замену оборудования
